Hent reklamationsskemaer gældende for produkter købt ved BESKO A/S:
Hent vejledning og normtider ved reklamationsbehandling:
Ved reklamation på varer købt hos BESKO, skal reklamationsskema udfyldes. Hvis du får besked om at varen skal sendes til BESKO skal reklamationsskema vedlægges.
OBS: Bemærk venligst, reklamationsskema SKAL udfyldes før reklamationsnummer bliver fremsendt.
Delen opbevares hos kunde.
Ved modtagelse af reklamationsnummer fra BESKO oplyses om delen evt. skal sendes ind eller om der ønskes yderligere billeder fremsendt.
Vær opmærksom på:
Ved elektriske dele skal der forlægge en fejlkode udskrift.
Ved batteri reklamation vedlægges batteritest.
Kontakt os
Ved tvivlsspørgsmål eller såfremt du måtte have brug for andre blanketter end dem, der er her på siden, er du velkommen til at kontakte lbs@besko.dk
Ved BPW reklamationer, kontakt venligst Teknisk Support på tlf. 7634 8210.
Returnering og reklamationer
For at gøre det nemmere for dig, har vi lavet en oversigt over vores returnerings- og reklamationsprocedure. Det skulle gerne hjælpe dig i hverdagen, så du kan komme hurtigere videre. Se dem nedenfor.
Returneringsprocedure
Ønsker du at returnere en vare, beder vi dig oprette returneringen via formularen på Besko.dk.
Dette sikrer en hurtig og korrekt behandling af din sag.
Vi gør opmærksom på, at returneringer uden forudgående oprettelse desværre ikke kan modtages.
Bemærk: Elektroniske dele tages ikke retur, hvis plomberingen er brudt.
Sådan gør du
1. Opret din returnering
Udfyld returformulaen på Besko.dk.
2. Modtag returordrenummer
Du modtager herefter en mail med returordrenummer samt en oversigt over de varer, der er godkendt til returnering.
• Husk at udskrive returordresedlen og vedlægge den i forsendelsen
• Returneres varer, som ikke fremgår af returordren, pålægges et håndteringsgebyr på 200 kr. ekskl. Moms
Vær opmærksom på
• Skaffevarer og specialdele tages ikke retur
• Varer skal returneres i ubrudt stand og i original, ubeskadiget emballage
Fradrag ved returnering
Ved returnering senere end 1 måned fra leveringsdatoen, krediteres varen med et fradrag på 20 % af salgsprisen ekskl. moms, til dækning af håndtering og administration.
Depositumdele:
Depositumdele krediteres kun, hvis de:
• Returneres komplette og samlede
• Opfylder producentens gældende krav til returnering
Bemærk, at visse dele ikke længere er depositumsberettigede.
Disse vil kun blive krediteret, såfremt der oprindeligt er betalt depositum, og dette ikke tidligere er blevet krediteret.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte din lokale BESKO-afdeling – vi hjælper gerne.
Gældende pr. 23. juni 2026.
.
.
.
Reklamationsprocedure
Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du udfylde vores reklamationsskema på Besko.dk.
1. Oprettelse af reklamation
Udfyld reklamationsskemaet via Besko.dk.
Vær opmærksom på følgende:
• Ved elektriske dele skal der vedlægges en fejlkodeudskrift
• Ved batterireklamationer skal der vedlægges en batteritest
2. Modtagelse af reklamationsnummer
Når reklamationen er oprettet, modtager du en mail med et reklamationsnummer.
Delen skal herefter opbevares hos kunden.
I samme forbindelse vil BESKO oplyse:
Om delen skal fremsendes
• Eller om der ønskes yderligere dokumentation, fx billeder
3. Behandlingstid
Det forventes, at oprettelse af reklamationen sker inden for 0–7 dage. Reklamationsbehandlingens tiden varierer
fra leverandør til leverandør, afhængigt af deres interne processer.
I ferieperioder kan der forekomme længere behandlingstid.
4. Videre behandling ekstern
BESKO kontakter herefter den relevante leverandør for vurdering af sagen.
5. Afgørelse fra leverandør
Hvis delen ønskes indsendt:
Du modtager besked via mail om fremsendelse.
Ved afvisning: Du får besked via mail.
• Hvis delen er sendt til kontrol og afvises, kan den returneres efter ønske
• Ønskes delen retur fra leverandøren, fremsendes den, så snart den er modtaget i Kolding (sendes ufranko)
Ved godkendelse:
• Der udstedes en kreditnota,
• eller varen repareres hos leverandøren og returneres til kunden,
• alternativt fremsendes en ny vare
Såfremt der er uoverensstemmelser i forhold til afgørelsen, bedes du kontakte din eksterne sælger.
Har du spørgsmål til ovenstående, er du altid velkommen til at kontakte din lokale sælger.
Gældende pr. 23. juni 2026